近日，小编通过汽车投诉网了解到，在11月30日，一位名爵车主在汽车投诉网中发表一则投诉，小编在简单了解过后，发现此前小编便已经对该车主进行过跟进，此次车主再次来到平台中发起投诉，则意味着问题过去半个月依旧未能得到解决。
(车主投诉描述)
（最新投诉详情）
随后小编便与车主取得联系，经过沟通小编了解到，距离上次投诉已经过去将近10日，但4s店期间却没有任何动静，厂家也并未与车主取得联系。简单回顾一下：名爵6车主李先生因为变速器出现锈迹前往4s店进行检查，可是经过4s店鉴定后却被告知该问题由人为因素造成，故而拒绝车主提出的质保服务，当时小编也曾与4s店进行过沟通，但对方却以并不清楚详细缘由从而拒绝告知小编车辆故障具体原因，最后双方依旧存在争执，此事也并未得到有效处理。
（变速器锈迹斑斑）
19次不间断投诉，车辆故障没得到丝毫解决？
再次与李先生取得联系，对方告诉小编，期间自己也主动与4s店取得联系，可是效果微乎其微，4s店依旧坚持故障是由人为因素造成，拒绝基于车辆质保服务。据小编了解，李先生在汽车投诉网平台中已经累计投诉高达19次！仅是针对变速箱锈蚀问题也累计投诉11次！但是厂家却依然没有任何动静，并未对车辆故障做出任何解释。
（累计投诉高达19次）
随后小编将李先生历史投诉全部进行查看，发现近期投诉上，赫然写着该投诉已经完结，并且小编了解到：厂家在该投诉下方进行过回复留言，上面写着“已与客户取得联系，对车辆情况进行了沟通解释，建议客户后续使用观察。”
（厂家回复留言）
随后小编就此投诉向车主李先生进行了解，但李先生向小编透漏：自己当时并未收到任何来自厂家的电话以及任何联系！实际情况与回复内容大相径庭！自己车辆问题时至今日依旧没有得到任何解决，甚至没有任何人向我解释故障原因！
（车主反馈留言）
4s店曾做出模糊解释，但却仍没有进展
“自从上次投诉过后，4s店并未与自己取得任何联系，自己多次投诉信息也如同石沉大海，了无音讯”李先生如此说道，随后李先生回忆道：起初4s店曾就此锈蚀现象向自己做出过解释，可是也仅表示变速箱出现锈蚀是由于内部存在水汽，可是就是不愿告诉李先生哪些使用条件下会使变速箱出现锈蚀。
（锈蚀痕迹可疑）
汽车网评：车主表示希望事情尽快解决，并且将维权到底
直至目前为止，车辆故障问题依然没有得到有效解决，小编也与名爵厂家客服进行沟通，客服表示将尽快联系车主，并表示了解相关情况后让4s店尽快跟进。车主向小编表示：目前自己在汽车投诉网中已进行多次投诉，真心希望事情能够尽快得到解决并且自己也将对此事维权到底。
最后，小编就此事向律师进行咨询，看看是否别的办法能够帮助到李先生，律师表示：按照消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 ：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。