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新《汽车销售管理办法》形同虚设?丰田威驰车主怒斥店大欺客

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前言

今年4月5日,商务部公布《汽车销售管理办法》(以下简称《办法》),明确该《办法》自今年7月1日起施行,同时废止了2005颁布的《汽车品牌销售管理实施办法》。相信有很多朋友当时看到这个消息的时候,肯定在想,终于有人治一下这嚣张的4S店了,简直大快人心。可事实真的如此吗?

正所谓:“上有政策,下有对策。”用这句话来形容现在的经销商是再合适不过了。以前4S店加价简单粗暴,直接就跟客户说,这款车要加多少多少万才能提车,不加价的话就只能等个一年半载,车主们没办法,只能任由4S店压榨;现在新《办法》出来了之后,4S店收敛了一些,但是加价的情况还是会存在,只不过是换了种手段,美其名曰:“加装精品。”加了一定金额的精品后可以拿到优先提车权,否则的话就只能等了。

其实加价只是少部分情况,随着汽车行业的发展趋势,现在的汽车价格越来越透明,4S店就无法在价格上做手脚了,再加上行业内竞争强烈,厂家销量任务繁重,很多情况下4S店甚至会亏钱卖车。

商人都是精明的,有可能做赔本买卖吗?答案是否定的,小编以前在4S店做过销售知道,现在的4S店已经不能只靠卖车来赚钱了,甚至有时候买一辆车出去都不赚钱。那4S店现在是靠什么来盈利呢?没错,相信很多朋友都猜到了,那就是靠售后维修保养和各种附加业务来增加创收,例如保险,精品,上牌,贷款按揭等等,这些项目的返点,甚至比卖出一辆车的提成还要高。

坐地起价,4S店视合同如废纸?

但是最近汽车投诉网收到了一条更为特殊的投诉,来自福建省泉州市的张女士就向汽车投诉网怒斥了4S店的这一做法,张女士于2017年7月16日在福建泉州宾联丰田4S店准备购买一辆2017款一汽丰田威驰汽车,张女士表示,4S店的销售一直在跟她兜售按揭购车的好处,而且还要求张女士在店里购买保险和上牌。看到这里,可能很多人觉得,这就是一条很正常的强制销售投诉啊!别急,我们接着往下看。

汽车投诉网专员了解到这件事情后,第一时间与张女士取得了电话联系,张女士表示,因为付款方式产生了分歧,汽车到现在都还没买。两个星期前张女士去到4S店里,打算说按揭就按揭吧,不想搞得这么麻烦了。没想到4S店的销售却说那是两个月前的车价,现在上涨了。张女士很生气,当时合同都签了,现在4S店却改口升价,于是张女士就打算不在这里买了,要求4S店把订(定)金退还,但是4S店拒绝退还订(定)金。张女士后来也跟厂家投诉了这个问题,要求4S店退还订(定)金,但厂家表示清楚了这件事情之后就没有回复了,于是张女士只好向汽车投诉网请求帮助。

定金/订金,有何不同?

相信细心的朋友们已经注意到了,小编在上文中写到订金这个词时,是不确定张女士当时交的是定金还是订金。在这里,要和朋友们普及一点小知识,定金和订金有什么区别?

1、“定金”能退回的情况只有2种,要么合同是无效的,要么4S店不履行合同条款(违约定金双倍返还)。

2、如果签写“定金”合同,4S店按照合同办了(把自己的承诺履行了),但客户因为自身一些原因不想要车了,购车者是无权请求返还定金的,当然如果4S店销售人员和老版人品好,或者不在乎一两个客户,也有机会要回。

3、“订金”条款,假如购车者不履行条款了,可以要回订金。如果4S店没履行条款,也不需要双倍返还。

4、“定金”一般数额较大,几千至少吧,“订金”数额较少,几百块,意思意思(当然4S店也不会着紧帮你订车的,反正不违约)。所以,如果交了“定金”,4S店也如期把购车者的车送达,通常的结果只有两种,要么买车,要么定金不要。

在此,小编建议,张女士先看清合同上写的是定金还是订金,4S店后期自行抬高价格,这个是违反合同的行为。根据《汽车销售管理办法》第二章 销售行为规范中的第十条:经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

一汽丰田4S店在已签订的合同价格上再抬高价格,而且强制要求车主购买其店内的保险,这些行为已经违反了《汽车销售管理办法》,难道真的不把新《办法》当一回事?如果接下来张女士和4S店沟通无果,可以采取走法律诉讼途径来解决。

总结

《汽车销售管理办法》从今年7月1日发布到现在已经接近三个月时间了,但是在汽车投诉网还是能看到有不少关于4S店强制销售或者变相加价的车主投诉,是有关部门监管不力,还是4S店顶风作案呢?后期小编会密切关注,并及时和大家分享。


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