长安汽车诚信服务五项承诺 从看见每一个你到拥抱每一个你

车动力

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2019-10-27

在欢迎每一个新客户的同时,从不曾忘记每一个老客户,这就是长安汽车的用心之处,也是每一届长安汽车粉丝盛典上,最强烈的感情传递。

  

  

  

10月26日,以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在山水之城重庆盛大开启。怀着对长安汽车品牌的热爱,来自世界各地近500名长安FAN走进重庆,共同见证这场属于自己的荣耀回家之旅。粉丝盛典晚会环节长安汽车总裁朱华荣、长安汽车党委副书记王俊、长安汽车执行副总裁刘波、长安汽车执行副总裁何朝兵、长安汽车执行副总裁李伟、长安汽车执行副总裁谭本宏、长安汽车执行副总裁刘正均、长安汽车总会计师张德勇、长安汽车副总裁叶沛、长安汽车副总裁陈伟等长安汽车高管与长安FAN们欢聚一堂,共享这场轻松、愉悦、有温度的粉丝盛宴。

  

  

  

当然,想要为品牌带来更好的传播,除了感恩回馈,还需要让粉丝们感受品牌的正面积极性以及产品的魅力。这样,才是真正让粉丝真正感同身受且真心维系与品牌之间的情感。

在2018年第三届粉丝盛典上,热心公益的长安FAN迎来了长安汽车爱心公益平台的正式上线。爱心公益平台也标志着长安FAN在践行社会责任上,迈出了重要一步,同时也为品牌带来更加正面的影响。

而在2019年第四届粉丝盛典中,朱华荣总裁与现场粉丝亲友般的互动,并且公布了长安汽车全新的客户服务计划—“知音伙伴服务计划”,并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

  

  

  

五项服务承诺,从售前到售后,保障了每一位长安车主的切身利益,也将“宠粉”的温度传递到每一位走到长安汽车身边的人。

能够如此“宠粉” 皆因长安过硬的产品实力

对于一台车来说,功能是否方便、性能是否优秀、质量是否可靠。。。这些都需要有粉丝的参与才更能传递产品的认同感。其次在互动性方面,一个品牌旗下产品的好坏从来都不是“键盘车神”说了算,而是需要真正拥有它的人,才能传递更真实的反馈,那么粉丝当然就是一个个最真实的个体。

中国汽车阵营逐步化区分已经形成,而长安作为自主品牌“领头羊”企业,无论是技术、规模还是销量,都已经与二线自主车企拉开了差距。这对于用户乃至粉丝们的自信心产生了很强的刺激作用,让每一位粉丝都为拥有长安产品而骄傲。

  

  

  

并且,“知音伙伴服务计划”还将带给长安汽车新老用户“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务,以及提供有温度的愉悦体验。这不仅体现了长安汽车“以客户为中心”的服务理念 ,也彰显出长安汽车客户为尊的初心,某种意义上来说,也是为了更进一步宠粉。更是长期对产品质量和服务质量严格把控而树立的产品信心。

  

  

  

  

  

荣誉殿堂颁奖环节精彩连连,闪耀星光为千万长安FAN树立起标杆典范。截至目前,长安品牌客户已达2803万,长安汽车会员达942万。粉丝是品牌的生命力,忠实的粉丝就像土壤、阳光和水,能给品牌的生命力提供向上生长的能量。对于长安汽车来说每一个长安FAN都是长安汽车熠熠生辉的根本。

结语:截止目前,长安品牌客户已达到千万级,并将在客户经营上投入数十亿元,通过一系列的优质服务让客户满意度提高到95%以上。这充分说明了长安汽车在粉丝经营方面的真情实意,才能收获到如此值得的回报。

而不断提升品牌价值给予客户更多尊崇感和购买信心,以更开放的姿态让粉丝价值最大化,也是长安汽车与长安FAN共同成长相互依赖的重要途径。而销量和口碑两条战线的共同胜利,也是长安汽车谋划未来的重要砝码。

  

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