法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

SUV大师

16.4万阅读

2020-01-07

当消费者权益受到侵犯时,大家都会想到拨打12315找消费者协会介入,或者通过法律途径保护自己权益。不过,消协在大多数情况下都是充当“收集情报”的作用,无法有效解决消费者的诉求,不然哪还有那么多坐发动机盖、拉横幅、车身贴满尿不湿那些维权案例,能当淑女谁愿当泼妇?

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

最近,一位名为彭帅的奔驰车主在微博平台上发起对奔驰服务的控诉维权,作为一名律师,他说“从来没有想到,有一天会为自己维权!”。到底这位律师车主与奔驰发生了什么不愉快的事,让他“有口难辩”,需要在平台发表自己对奔驰的控诉呢?

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

以下为彭先生原话“我的奔驰车出事故后,被保险公司拖车到成都怡星仁孚奔驰4S店。他们为了达到必须在该4S店维修之目的,在保险公司准备定全损,不维修直接报废处理时,假我之名,给保险公司打电话,声称车主强烈要求维修!”

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

成都怡星仁孚奔驰4S店假借客户之名办理业务的先斩后奏行为,有违奔驰服务公约。彭先生很是气愤,并且表示不能接受,要求取回停放在4S店的事故车。结果在取车放行期间遭遇到4S店工作人员的阻拦,并对该事故车进行强行扣押,不允许车主彭先生将其车辆拖离4S店

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

(上图为被扣押在4S店的事故车)

根据彭先生描述,成都怡星仁孚奔驰4S店并没有对其车辆进行修理,就以对其强行索要3万多的停车费和拆检费。彭先生认为这笔3万多元的费用属于“莫须有”的支出,第一,该笔费用并未实际产生;第二,该笔费用未出现在奔驰的维修名录上;第三,该笔费用毫无收取理由和标准!

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

彭先生认为成都怡星仁孚奔驰4S店涉及虚假宣传,欺骗消费者;涉嫌强迫交易行为,欺凌消费者;虚构服务项目,欺骗甚至敲诈消费者这些问题。彭先生表示,在与奔驰4S店的交涉中感到心力交瘁,也万分愤慨。一个法律从业十六年的人都觉得困难,普通人的遭遇可想而知!

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

最令人担忧的是,彭先生收到的奔驰天价拆检费并不是个案,通过百度搜索关键词“奔驰拆检费”居然有多达25万条相关信息,其中就有发生自2018年未至2019年初发生一笔高达2.5万元天价拆检费的案例。

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

涉事的成都怡星仁孚奔驰4S店从开始的连哄带骗,到要求必须在4S店维修,否则需要支付至少3万多元的“拆检费”才能放车。4S店的要求不但是与彭先生在现场沟通时提出,甚至在政府部门组织调解时,也提出同样要求。

法律无法约束奔驰?律师都要靠社交平台维权控诉

  

(上图为奔驰官网服务公约页面截图)

日前,奔驰官方重新强调服务公约,并针对之前消费者反馈的捆绑销售和收取金融服务费问题,推出了两段视频短片“金融服务费篇”和“绝不捆绑销售篇”。但在成都怡星仁孚奔驰4S店看来,他们的操作并没有与视频相悖,没有收取金融服务费,只收取拆检费,不捆绑销售,只扣押车辆而已。

总结:

彭帅律师维权事件短时间内或者不会得出结果,能把一个从事法律行业16年的人逼到向社会寻求帮助,可见一般消费者想要维权如蚍蜉撼树。大师认为,水能载舟亦能覆舟,这个道理是我国历史文化的一个经验总结,同时也希望奔驰能听进去,并从上到下贯彻,杜绝阳奉阴违。现在受到消费者认可的,是经历百年沉淀下来的奔驰,不要因为店大欺客、好车不愁卖,就把口碑做坏了,要知道,售前和售后这两个环节对于一个品牌来说,缺一不可。

  

本站未标注原创的资讯均转载于互联网,版权和著作权归原作者所有。转载目的在于传递更多信息及用于网络分享,不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,也不构成任何其他建议。对于网站原创作品,版权归作者和本站所有,转载请注明作者及出自于汽车网评,如有侵权请联系本站工作人员。(admin@qcwp.com)