事件白热化网友疑点开始集中 东风本田没有认准事实乱说一通?

汽车网评

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2018-03-19

作者/编辑:黄看彰

若315晚会曝光的大众途锐进水能够持续引起关注,从而让大家把本田的“机油门”事件放到一边去,这无疑又给了本田一次喘息的机会。目前,网上有不少的言论矛头也随之掉转,并且认为本田此前所给出的解决方案没有不可行的地方。本篇文章,小编就以现在网友讨论得最多的几个问题,谈个一谈。

▲ 东风本田为何被认为关注度高?原因不外乎“加价”!

不管是部分网友,还是东风本田4S店人员,都提出这么个问题:“东风本田为何被认为关注度高?”并自问自答解释说,原因不外乎是CR-V乃至东风本田的其它车型销量非常高,惹得竞争对手嫉妒,当“机油门”发生后,这些对手就会千方百计地夸大东风本田的“罪行”。

那么,事实真是这样吗?小编不这么认为!首先,对手诋毁对手之说基本上是扯淡,只有4S店销售人员才会如此激进般说出这些言辞;其二,一直以来,东风本田的思域、CR-V都是热门车型,这是毋庸置疑的,但与此同时,东风本田不少的4S店都利用这几款热销车型而实施加价,以谋取更多的收益。“加价”,4S店和消费者是一个愿打一个愿挨,不过从《汽车销售管理办法》中的条例来看,“加价”必然是违法违规的,必然会受到惩罚的。总之,因为“加价”,东风本田本身就处于舆论的风头浪尖之上,所以便没必要觉得当“机油门”事件爆发时,东风本田被特别针对了。

▲ 责任之说并非能一言以蔽之

长安责任心更足吗?东风本田责任心不够足吗?这些都不是一句话就能解释得清楚的。从此次的“机油门”事件来看,长安和东风本田最受关注,而在这样的一个情况之下,长安及时做出反应以及备案和启动召回计划,前后不过一个来月;反观东风本田那边,作为首当其冲者,网上整整闹得半年甚至更久,直到量变引起质变的时候,方给出点反应。

最为关键的是,不仅仅是CR-V存在机油增多,就连思域、杰德等等车型,均有所存在。而东风本田却只拿CR-V开刀,并形式上暂时停售CR-V,显然,为了降低最大损失,为了自身的利益,东风本田依旧没有给出最大的诚意。

根据汽车投诉网的数据可以看到,东风本田CR-V的投诉日益倍增,而厂家对车主投诉的回复率仅有43%!连一半的回复率都不到,真敢说自己又责任心吗?

▲ 已确认升级ECU是无用功?

虽说长安的责任心之强值得称赞,但无奈的是,于3月2日启动召回,不少车主将车子拿出4S店维修后表示,即使是升级ECU也没能解决机油增多的问题。至于怎样一个解决方案才能彻底弄好这件怪事,小编目前也尚未得知,但长安和东风本田的情况类似,可以初步断定东风本田升级ECU也是无济于事的。

不过,东风本田对升级ECU能够解决机油增多很有自信,并借助部分媒体的力量传播升级ECU可解决机油增多的情况。事实胜于雄辩,长安吃了亏,东风本田却依旧强化这个概念,此行为让人质疑;另外,国家质检总局早就让东风本田再行寻找除升级ECU之外的解决方案了,大半个月过去后,还坚定升级ECU这一套的可行性,莫不是东风本田根本没有把心思放在寻找第二种解决方案的工作上?

▲ CR-V停售什么时候结束?

有网友问道:“CR-V停售什么时候结束?”CR-V的暂时停售,引起不小的波澜,在没有给出合理的完美的解决方案之前,估计CR-V乃至思域、杰德等等车型的车主都不敢把车开出门外。CR-V停售什么时候结束,侧面可认为:当CR-V再次在市面上销售之时,机油增多的问题就已然彻底解决了。

有南方的朋友前往东风本田4S店了解到,如果近期下定,5月份左右便可拿到新车。这个信息点很重要,倘若这位销售人员不胡扯的话,东风本田方面其实是已经给4S店吃了一颗定心丸,而这颗定心丸也反映出东风本田目前确实很受困扰,不给个一两个月时间,还真难彻底问题的根源。

无论如何,东风本田始终要给出一个让人满意的答复。但在给出让人满意的答复之前,小编个人认为它的危机公关处理得相当失败,就像其之前“加价”时傲慢的态度一样,把自己抬得太高。

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