J.D. Power 2023中国智能座舱研究:智舱功能日益丰富,消费者体验有所下滑

环球汽车网

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2023-11-30

2023年11月30日,上海— 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪与同济大学 HVR Lab(人车关系实验室)共同发布了2023中国智能座舱的研究洞察,并公布了华舆奖·中国年度典范智能座舱评选结果,共13款车型和8家供应链企业上榜。

今年,J.D. Power 与同济大学HVR Lab连续第二年开展中国汽车智能座舱研究。该研究使用智能座舱综合指数,包含了智能化消费者之声VOC (Voice of Customers) 体验指数、C-HVR( China-Human Vehicle Relationship )客观评价指数和专家评审的前瞻性指数,分别评测智能座舱的用户体验、可靠性以及其创新性,并基于此评选产生华舆奖·2023中国年度智能座舱典范车型。

研究显示,此次评选中的获奖车型的智能化消费者之声VOC体验指数的平均得分为7.64分(满分10分),较上一年有所下滑。一方面,随着行业技术的不断突破,消费者对智能座舱有了更高的期待,另一方面,一两年前的智能座舱功能对消费者的新鲜感和吸引力在下降。在C-HVR客观评价指数中,本次获奖车型的交互路径设计表现较优,常用任务在中控屏上平均需1.86步就可操作完成,而行业平均水平为2.7步。执行交互任务时,平均车道偏移标准差为0.21m,领先行业水平25%;平均车速变化为2.99km/h,领先行业水平3%,能有效地减少对驾驶安全的影响。

研究还显示,智能座舱中部分功能需要驾驶员长时间注视屏幕,会造成极大的视觉分心,应考虑在行车过程中限制使用。同时,在前期智能座舱设计环节,车企需要对那些与驾驶无关的、有巨大视觉分心隐患的功能进行筛查,日益丰富的功能与信息始终要以行车安全为前提。

J.D. Power中国区总裁苏骏表示:“智能化浪潮下,汽车座舱从单一的驾驶区域,演变为针对用户各类使用场景,集娱乐、安全、舒适于一体的多功能空间。如何将智能科技与驾驶感受完美融合?如何以更经济的投入,带给用户极致的体验,是现在众多车企和生态伙伴都在思考的方向。我们举办华舆奖的初衷是挖掘业界创新典范,引领行业前瞻进步。”

以下为该研究的其他发现:

-交互界面与内饰造型和谐共融,形成品牌独有基因: 人机交互系统给汽车座舱带来了丰富的功能和创新的体验,但也给智能座舱设计带来了同质化方面的挑战。越来越多的车型使用15~16英寸的横向悬浮中控屏,让座舱的设计千篇一律。未来的智能座舱,会更多地考虑屏幕与内饰造型的关系,在保证交互系统可用性的同时,让屏幕成为内饰的构成,让内饰成为屏幕的延续,并做到品牌之间的差异化。

-可滑动的中央屏幕成为智能座舱布置的新方向:从用户体验的角度看,可移动的中控屏在副驾屏幕的使用和体验完全不逊于固定副驾屏幕,这一点从用户体验研究中可以得到证明。未来,利用设计的灵活性和可变性,达到与更多硬件类似的用户体验是值得主机厂去尝试的新思路。

-HUD赋予智能座舱新高度:随着HUD(抬头显示设备)技术的广泛使用,将大幅度减少仪表屏的大小甚至取消仪表屏。此外,HUD将会被赋予更多的功能,例如夜间增强显示,兴趣点实时显示,视频投影屏幕等,进一步提升行车安全和用车体验。

-AIGC技术进入车内,扩展智能座舱新场景:AIGC(生成式人工智能)正在重塑我们与汽车的交互方式。AIGC技术在行程规划方面的应用具有革命性意义。通过综合分析用户的行为习惯、历史偏好以及实时路况,AIGC能够提供定制化的出行建议。AIGC在智能座舱中还可以对用户需求进行即时理解和响应,能迅速分析用户的意图和上下文,提供相应的服务。

华舆奖·2023中国年度典范智能座舱

别克E5、深蓝S7、广汽埃安昊铂GT广汽传祺E9理想L7、路特斯ELETRE、领克08 EM-P、哪吒S、蔚来ES6、荣威D7、魏牌蓝山DHT-PHEV小鹏G6、极氪ZEEKR X。*

华舆奖·2023优秀创新生态伙伴

艾为电子、斑马智行、亿咖通科技、佛瑞亚FORVIA、泽景、Petal Maps、绝影SenseAuto、延锋国际。*


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