日产轩逸新车出现油漆发黄情况,车主要求售后赔偿相应损失

日产轩逸新车出现油漆发黄情况,车主要求售后赔偿相应损失

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编辑:游俊楠

一般来说,车漆变黄的情况,只会在年限较长的老车上出现。对于新车而言,油漆的光泽度无疑是比较好的。但近日,小编在汽车投诉网浏览时发现,一位日产轩逸车主控诉,其购买的新车,使用时间不长,就遇到了烦人的问题,一个车门的油漆存在瑕疵,出现明显色差且有发黄现象。那么,这位车主的具体投诉情况究竟是怎样呢。

行驶一千公里时,车主表示一扇车门的油漆出现变黄现象

首先来看投诉人的基本信息,车主为周先生。来自广东茂名,购买的是一台东风日产轩逸2022款智享版。经销商为茂名市金泰电白分店,购车时间为2022年9月,行驶里程数为1300公里。

为了核实这台东风日产轩逸投诉的具体情况,小编与车主取得了联系。在电话中,车主表示,这台轩逸在买回来两个来月行驶了一千公里的时候,在洗车过程中,发现副驾驶车门的油漆,出现了发黄现象,并且与车身其他漆面存在明显色差问题。

车主周先生怀疑车门曾做过二次喷漆修复

在电话中,车主周先生表示,在去年的12月1日,曾将这个问题反馈到了4S店。东风日产经销商的售后表示,建议车主做首保时顺便看看油漆的问题。

之后,在2022年的12月8日,周先生就前往了这家东风日产4S店。车主对小编透露,当时做首保的时候,4S店的售后人员也表示这台轩逸的车门看起来偏黄。再后来,4S店经理看了后,也承认确实有色差。

车主对小编表示,一般来说,正常情况下,两个月的新车,不可能会出现单独一个车门变色发黄。因此,车主周先生怀疑4S店在提车前就有所隐瞒,可能对车门做过二次的喷漆修复。(车主提供的图片)

经销商售后表示,车主不接受重新喷漆的方案

那么,茂名市这家东风日产经销商的态度是怎样的呢?为此,小编通过车主询问到了联系电话。在电话中,工作人员表示,这位车主的一个车门,确实看上去与其它部分的油漆有点色差。

当时,车主周先生反映后,4S店就给出了重新喷漆的解决方案。但是,车主并没有接受。车主认为,希望能够换车。对于这个诉求,4S店工作人员表示,这个是不可能做到的。

那么,这台轩逸是不是一台运损车呢?对于车主的这个疑问,4S店工作人员则表示,这是一台全新车。并且,当时车主周先生在提车时,进行了长达2小时的验车,才开回家的。而且,反馈油漆出现发黄是在提车后的两个月,中间发生了什么谁也不好说。

厂家客服表示,会及时进行反馈和跟进

为了帮助车主周先生解决问题,小编拨打了东风日产官方的客服电话。

在电话中,小编首先说明了车主的投诉情况,然后客服就询问了车主的相关信息。客服表示,对于这位车主目前投诉的油漆发黄问题,已将信息进行了登记,并且会进行及时反馈和跟进。如果有新的进展,会与车主周先生和小编进行联系。

全民舆车:关于诉求方面,小编也与车主周先生进行了沟通。车主表示,如果4S店不愿意换车,就赔偿购车款的15%,当做是车辆贬值的补偿,并且将车漆修复好,并保证修复后颜色一致。通过多方电话联系,小编认为,这个投诉最核心的问题就是车辆是否进行过二次喷漆修复。而判断起来也不是很难,那就是用漆膜仪进行检测,看看发黄的车门,油漆厚度是否和车辆的其它部位一致。如果是一致的,就说明车门没有进行过喷漆。如果是不一致的,则说明车门曾经损坏过,可以向经销商争取进一步的赔偿。在电话中,小编也向车主说出了自己的看法。对于这个投诉,屏幕前的你怎么看呢?欢迎留言评论。

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