近日，小编通过汽车投诉网了解到，一位玛莎拉蒂车主在汽车投诉网发起一则投诉，其中控诉车辆购买一年半，四轮皆出现不同程度的偏磨，但故障问题直至目前却依然没有取得任何进展，4s店拒绝给予保修服务，并且态度较为恶劣。
（车主描述）
为进一步了解车辆具体情况，小编立即与车主取得联系，在沟通过程中，车主告知小编，车辆目前已是第二次发现偏磨现象，但此次4s店却以车胎补过为由拒绝给予质保，后续沟通中4s店甚至表示车主随时可以进行投诉，但车辆依旧无法给予保修。
（投诉详情）
直至目前，由于小编无法与4s店相关工作人员取得联系，便只能向厂家反映该情况，厂家表示：将尽快与车主联络。
轮胎前后两次严重偏磨，4s店将责任甩给补胎人员？
在与车主张先生沟通中小编了解到，车辆2020年5月购买至今已经不是第一次出现轮胎偏磨问题了，第一次出现是在2020年12月，车辆在保养过程中发现两后轮出现严重偏磨问题，当时故障发现后4s店第一时间为车辆车轮进行更换，并且将车辆方向盘偏移故障进行调整，解决轮胎偏磨现象。
（轮胎侧磨严重）
但令张先生没想到的是，今年11月时，车辆却再一次出现偏磨现象，但不同以往的是，此次是两前轮出现偏磨情况，据张先生回忆，当时是因为车辆前轮扎钉后前往修理店进行补胎，进而在补胎过程中发现车辆前轮出现严重偏磨，大约一周后便就此问题前往4s店进行检查，结果4s店工作人员却以车辆补过胎为由拒绝提供质保服务。
（补胎发现车轮再次出现侧磨）
这样的理由让张先生无法接受，并且反驳道：谁会闲来无事爬车底下检查轮胎是否偏磨？此次就是因为前轮扎钉，补胎过程中发现的，若不是及时发现轮胎偏磨，恐怕出保后发现就需要自费解决。
随后张先生与4s店就是否给予保修一事产生激烈争吵，其中4s店认为车辆出现偏磨是由于补胎后维修厂工作人员轮胎安装不到位所致，但张先生表示：轮胎出现如此严重的偏磨并不是一朝一夕，并且怀疑是去年年底4s店维修方向盘偏移时导致的。双方争执愈演愈烈，最后4s店表示，按照厂家明确规定，张先生车辆并未达到质保标准，无法为其更换轮胎，张先生大可以向外进行投诉。
（轮胎内外侧磨损严重不一致）
听完张先生讲述，小编对此事也有了一定的了解，心中也产生疑惑：车辆轮胎两次偏磨问题究竟是否为质量原因，厂家对此事是否有其余解决方案？
无法与4s店相关工作人员取得联系
为进一步了解车辆故障详细情况，小编随即通过车主提供的4s店电话号码与之联系。经过与对方简单沟通后，4s店售后人员表示自己对此事并不了解，但是可以为小编找到相关人员，并且稍后主动与小编取得联系。
（车辆开往4s店检查）
可直至发稿前，该相关工作人员却依旧并未主动与小编取得联系，小编也无法拨通售后人员的电话。导致事情陷入僵局。
汽车网评：厂家表示尽快联系车主，但目前具体缘由无从得知
由于小编无法与4s店取得联系，所以并不了解车辆故障原因是否由质量问题所引起，并且随后与车主沟通中对方告诉小编：自己对于4S店的服务已经完全失去信心！无奈之下小编只能与玛莎拉蒂厂家客服取得联系，将车主情况告知，对方了解后表示会与4s店进行沟通，尽快给张先生一个回复。
正如张先生所说，如果不是车辆扎钉补胎，自己也不会发现轮胎已经出现严重偏磨，但4s店却以补过胎为由拒绝进行索赔，这不是前后矛盾吗？外加轮胎出现偏磨本就是质量问题导致，为何要自己承担后果呢？大家对于张先生所遇到的情况作何看法呢？