车辆查出电池进水?北汽新能源车主控诉车辆存在设计缺陷!究竟是人为还是质量导致?

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2021-11-08

作者/编辑:文杰

近日,小编浏览汽车投诉网时发现,一位北汽新能源车主在平台上发起一则投诉,其中控诉车辆自身存在设计缺陷,并且严重威胁行驶安全,可4s店经过检测却判定为认为造成,拒绝给车辆提供质保。

(车主投诉描述)

为进一步了解车辆具体情况,小编立即与车主汪先生取得联系。经过交流小编得知,事情起因是汪先生车辆行驶途中仪表突然显示电池包绝缘故障,前往4s店检查后却被告知认为造成,任由汪先生如何解释,4s店依旧拒绝给予质保,并且扬言如对结果不满,自行寻找第三方检测机构进行鉴定。

(投诉详情)

直至目前,双方依旧围绕着是否应该保修争执不下,4s店态度强硬,坚持车辆故障情况由人为造成,要求汪先生自行寻找第三方检测机构进行鉴定。

电池包无故进水,究竟是否由设计缺陷引起?

据车主汪先生讲述,车辆购买于2019年12月1日,并且在2021年9月27日行驶过程中发现中控仪表上显示电池包绝缘故障,随即便将车辆开往4s店进行检查,可是经过4s店检查后却告知汪先生,车辆故障由电池包进水导致,并且经过后续检查判定为人为造成,故拒绝给予车辆质保。

(仪表故障显示)

这一结果让汪先生无法接受,并向小编表示:我的车子一直每天正常行驶,由于今年雨水大,经常会经过一些小积水路,但绝不会导致从电池包排气孔进水。并且我车辆现状是车厢内没有丝毫进水痕迹,从没有因为车辆浸水导致电池包排气孔进水。

(对车辆电池进行检查)

汪先生向小编透漏,认为该故障有可能是因为车辆电池排气孔设计缺陷导致,并且如果车辆行驶积水路段便会导致电池浸水,那么已经严重影响行车安全,希望4S店能够给予一个合理解释。

(内部元件干燥)

听完车主描述,小编对此事已经有一个大概了解,但是心中仍有几点疑问:电池包进水就是是否由人为造成,有什么证据可以证明?如果真由设计缺陷引起,是否应当进行召回处理?

4s店:经检查确定为浸水车辆

为进一步了解详细情况以及解答心中疑惑,小编随即通过车主提供的4s店电话号码与之联系,经过与4s店初步交流小编得知,4s店之所以对车辆故障情况判断为正常,原因便是拆解电池时发现有明显浸水痕迹,厂家对于泡水车市无法提供质保服务的。

(4s店拆检车辆电池)

随后小编将疑点“为何车辆内饰是干燥的?”向4s店进行问询,得到结果却是怀疑车主汪先生事先对车辆内饰浸水部分进行处理,并且表示:如果汪先生对结果有任何疑问,可以向第三方检测机构进行鉴定。

汽车网评:双方仍争执不下,皆无法认同对方说法

直至目前,双方在意见上依旧存在巨大分歧,双方就是否保修一事争执不断,车主表示自己车辆从未出现浸水现象,但4s店却坚持认为车辆肯定存在浸水情况,并且车主后续进行过处理。

为此小编特地就此事向律师进行咨询,律师了解情况后告诉小编:目前情况双方争执不下,最有效解决方案便是联系有资历的第三方检测机构进行鉴定,检查车辆是否浸泡过,以此判断车辆故障情况究竟是人为造成亦或者质量缺陷引起。

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