大家是否遭遇过车辆故障问题迟迟未能解决的情况？又是否遇到过被4s店售后以及厂家反复“踢皮球“的遭遇？近日，小编发现一位江铃域虎5车主在汽车投诉网中发表一则投诉，其中控诉车辆出现故障前往维修后却了无音讯，与厂家以及4s店联系却遭到对方“踢皮球”，并且迟迟没有具体解决方案告知车主。
（车主描述）
为了解事情具体情况，小编立即与车主任先生取得联系，经过交谈小编得知，任先生之所以会到汽车投诉网中进行投诉，主要原因是因为车辆故障需要进行修理，当地并没有4s店所以将车辆拖往兰州4s店进行维修，可是任先生却发现车辆维修期间音讯全无，打电话与厂家以及4s店了解具体维修情况却被双方相互推诿，至今也并没有任何解决方案告知车主。
（投诉信息）
直到目前，4s店表示厂家方面对于申请保修一事仍未给予任何回复，4s店希望车主任先生能够耐心等待，承诺会尽快将车辆维修完毕并第一时间通知任先生。
厂家、4s店互相推诿，如何保障车辆维修效率？
据车主任先生描述，车辆于9月28日差速器出现故障，任先生发现后随即与江铃售后进行联系，沟通后售后部门表示任先生车辆故障需要进行鉴定后才能得知是故障情况是否由质量问题引起，并且承诺将尽快为车辆进行检修。由于任先生当地并没有厂家指定4s店，故将车辆拖往兰州进行拆检。
（汽车后差速器）
当时4s店承诺于9月30日将会给任先生做出车辆故障反馈，但当天任先生并未收到任何通知，并且次日任先生主动向4s店电话联系时却遭到对方推诿，被4s店以“请耐心等候反馈“为由拒绝透露情况，无奈之下任先生只能向厂家400进行求助，可效果却是微乎其微，多次沟通下来都得到“已向相关部门反映”的答复，却没有任何工作人员与任先生取得联系，而车辆目前维修进展也无从得知。
直至目前已经过去十来天，期间任先生每天都向厂家以及4s店电话询问维修进度，但结果却依旧无法得知。了解完任先生目前情况后，小编在心中产生疑惑，为何车辆具体维修进展无法得知？目前车辆维修进展如何？
4s店表示车辆暂未修理，目前仍在申请保修中
抱着疑问，小编随即通过车主所提供4s店电话号码与之联系， 经过交流小编得知，之所以任先生无法得知目前维修具体进展，是因为直至目前为止车辆仍未开始维修，4s店售后经理向小编解释道：由于车辆到店维修时已经过保，所以目前4s店已经向厂家提出保修申请，预计10个工作日左右，目前仍在等待中，虽然车辆故障并未开始维修，但4s店售后经理向小编提出保证，能够在3周之内将车辆维修完毕。
（江铃4s店）
汽车网评：带病出保是否能够保修？
直至发稿前，4s店表示厂家方面依旧没有给出明确回复，目前车辆故障问题依旧需要等厂家下达通知后才能着手维修。为此小编特地就车辆带“病”出保是否能够给予维修一事向律师进行请教，律师告诉小编：按照目前任先生车辆情况，如任先生车辆在保质期内便检测出存在差速器故障，4s店应当对车辆故障进行保修处理。