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名爵5新车维修不断!是什么让车主厉声控诉车辆技术不成熟?

名爵5作为名爵旗下去年年末上市的新车,一经上市就在名爵企业内以黑马之姿迅速崛起,据名爵5销量报告显示,名爵5在2021年前三月平均售出8137台,甚至在2月份时销量占据名爵总销量50.47%,可见名爵5对于名爵的重要性。

但就是这么一款在企业内有着重要影响的车型,其质量问题在网上却风波不断,而小编通过汽车投诉网得知,4月24日车主郑先生发来一则有关名爵5投诉,控诉其造车技术不成熟。为了解知情具体情况,小编随即与车主取得联系。

自购买后车辆频出故障

在于车主郑先生里交流得知,车辆于2021年1月4日在福清福爵4s店中进行购买,但是购买没几天,郑先生便发现车辆在行驶过程中车机会时不时出现卡顿甚至黑屏状况,当即与4s店取得联系,并约定次日前往4s店中进行检查。

到达4s店后工作人员随即对郑先生车辆展开检查,经检查发现,车辆车机故障是由于车辆车机未进行升级,并且已经为车辆车机升级完成。声称在升级过后车辆故障将解决。郑先生本以为车辆车机升级后事情会告一段落,但是事情并非如此,车辆车机升级后半个月时间在此出现相同故障,再次前往4s店进行检修时,4s店却称“这个无法维修,都这样。”

一波未平一波又起

车机故障未能解决,新的故障却接踵而来,郑先生发现车辆在行驶过程中偶尔会出现异响,在与4s店简单描述后对方声称该异响为底盘异响,但郑先生并不认同这一说法,约定在车辆首保当天到店内进行检查。经过长达30分钟试车检测,试车人员称并未听到任何异响,这使得郑先生万分无奈,只得返回家中。郑先生认为4S店的说法存在刻意欺瞒,故当天晚上对该4s店提出投诉,在投诉后没几天,4s店打来电话进行问询,并且为车辆A柱添加隔音棉,但效果甚微。

4s店称:一切正常

充分了解车主所遇情况后,小编随即拨打由车主所提供的4s店电话,与之进一步交流。在交流过程中4s店称:郑先生车辆确实存在车机卡顿情况,但是该故障在4s店中已经维修处理完成。但对于小编所提出关于“维修后半个月再次出现故障,4s店称无法修理”的问题时,对方已记不清为由搪塞过去。至于车主所说的异响,4s店表示根本没有这回事。

厂家已加急处理

在得知车主自己4s店的说法,小编与名爵厂家取得联系,在表明身份后客服为车主所遇故障记录完成,并表示将会对该故障给予重视,尽快为车主解决。

汽车网评:目前仍在进一步沟通

在完全了解事情进过后,小编最后与车主以及4s店进行沟通,希望大家能够进行调解,尽快解决问题。经过三方沟通后4s店决定再次为车主郑先生车辆进行一次全方位检查,如有问题立即为车主进行维修,而车主郑先生对该结果颇为满意,希望双方可以争取到都满意的结果。

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