东风悦达起亚对疫情如何做到层层防控?这是责任感更是担当!

汽车网评

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2020-02-06

作者/编辑:黄沐沐

突如其来的一场疫情,新型冠状病毒的侵袭,不但使我们这个春节过得人心惶惶,而且无形中影响着我国各行业的经济,其中,汽车的股票从开盘第一天下跌到目前的上涨,多多少少受到疫情的影响,而且不少车企被迫延迟复工,产量大大减少,甚至连油价都一度下跌等等,这些都是疫情带来的副作用,当前,针对病毒并没有特定的药物治疗,此刻,对于每个人来说,保护好自己、少出门、隔离是最好的防控,对于一个企业来说,如何做好防控工作、做好客户服务、保持经销商体系的稳定是检验一个企业的责任感和担当。


一方有难,四方支援,众多车企不断地出钱出力,东风悦达起亚就是其中的一员,面对疫情,不单单是捐钱,而且在服务上防控工作和对考虑员工感受方面,体现出来一个企业的担当。

捐资又捐物,情暖人间

自从疫情出现后,车企纷纷捐款捐资,回报社会是一种责任感,值得歌颂点赞,当然,东风悦达起亚也不例外,携手现代汽车集团捐赠价值500万元的医疗物资外,还向湖北省红十字会捐赠1000万元,然后,在今日,起亚汽车韩国总部再次向盐城市红十字会捐赠10000只口罩、2000个体温计、1700副护目镜以及1428套防护服,而且东风悦达起亚要求各专营店积极配合政府及相关部门,提供车辆和服务。从一个大企业的身份出发,这是社会责任感,这是情,也正是因为有如此多的企业挺身而出,全力支援才带来希望。


替客户着想,“三项承诺”体现暖心

受到疫情的影响,已经有不少企业考虑到客户的安全问题而作出不一样的营销方式,其实,从另一种角度来看,这是一个好的开始,因为这能够使企业强迫性地去思考、去创新,通过新的营销模式去为客户服务,但这一切举措还是归结于以客户为中心。东风悦达起亚推出“三项承诺”为用户接触担忧,展现暖心的一面。


其一,到店安心。专营店营业将经过多重消毒,而且保证通风以及员工的健康,提供更加卫生安全的环境给到用户;其二,也提供线上看车。不用出门,用户也可以在线上VR看车,使选车体验更接近现实,同时,也可以通过东风悦达起亚天猫旗舰店在线选车购车,交完购车定金后会有专门的人员联系完成后续手续;其三,还提供送车上门等服务,把用户的安全放在了首位,值得一提的是全新一代傲跑以及K3的包牌价政策会延续至3月31日,优惠的力度相当不错。


而这三大承诺在现疫情阶段对用户来说,是全方面考虑的,一直以来,也只有落实到以客户为中心的服务才能得到认可,特别是在这个特殊时期,东风悦达起亚的诚意还是不错的。

换位思考,体谅经销商、员工

作为一个有社会责任感的企业来说,有责任感是不够的,更需要的是担当,是换位思考。东风悦达起亚提倡旗下经销商复工时间延后至10号及以后,同时,推出“八大保障,全力护航”举措,其中表示,2月份将不设定指标,取消考核、取消捆绑、强化结算,保障资金周转、追加支援等等,能考虑到用户的同时,把经销商和员工考虑进来,这是人性化,这种换位思考确实不容易。


总结:目前的疫情最重要的是防控工作要做好,而像东风悦达起亚这样的企业通过改变营销模式来防控确实能够保证用户以及员工的安全,其实,也不单止只有东风悦达起亚在做出改变,不少车企以及其他行业的商家都做出了改变,目的都是保证大家安全的前提下,提供最好的服务,体现出来的不单单是社会责任感,更是担当,也正是这些行为,让消费者暖心。

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