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广汽传祺年终盘点!坚持高品质与优质服务,是车市下行的最优解

自2018年起,全球汽车市场步入寒冬,中国汽车市场也经历了近30年的增长之后的首个年度销量上的下滑。碍于宏观经济、消费需求、政策调整、贸易摩擦等多重因素叠加影响,2019年国内车市同样没有回暖的征兆。

根据中国汽车工业协会公布的数据显示,今年1~11月,我国汽车累计销量2311.0万辆,同比下降9.1%。其中乘用车1~11月累计销量1923.1万辆,同比下降10.5%。

在如此严峻的市场背景下,广汽集团却顶住了车市下行压力,面对不断增加的困难和挑战,2019年仍然拿下了200万辆的产销成绩。其中,在15-25万元级别中高端细分市场中,广汽传祺以8万多辆的总销量高居中国品牌第一;第二代传祺GS4上市后首月销量突破1.28万辆。那么在这份优异的成绩背后,广汽集团又是如何实现的?

高质量,品牌向上的突破口  

2019年是新旧动能转换的关键时期,广汽传祺恪守匠心、砥砺前行,以“4×2+1工程”为行动纲领,在“凝心聚力,苦练内功,变革创新,打造核心竞争力,实现传祺新十年良好开局”的事业计划方针指导下,拓市场,调结构,降库存,谋发展,促进终端销量增长,以创新和坚守在车市寒冬中稳步前行。

广汽传祺终端销量实现了多月环比正增长,库存数相比去年底降低了44%,赢得了市场、合作伙伴和用户的喜爱和信赖,整个传祺体系也步入了更加稳固的高质量发展轨道。

广汽传祺深化布局15万元以上的中高端市场,强化矩阵布局,着力体系升级,推出传祺GM6、全新一代传祺GA6、2020款传祺GS8、传祺GM8 2020领航款、第二代传祺GS4等重磅产品。在15~25万售价区间,广汽传祺在中国自主品牌汽车中占据领先份额,持续深化传祺品牌的高端化形象。

8月8日,国际权威机构J.D. Power发布了2019年中国新车质量研究(IQS)报告。广汽传祺连续七年荣获中国品牌第一,更创造中国品牌历史最好成绩。在中国汽车售后服务客户满意度调查中(CAACS,卡思调查),广汽传祺连续四年蝉联中国品牌第一。12月,广汽传祺被评为中国品牌强国盛典榜样100品牌,更成为荣膺“2019十大年度新锐品牌”大奖的唯一汽车品牌,其高质量发展的道路屡获权威肯定。

全新模块化平台加持,带来质的飞跃  

2019年,广汽传祺创新应用全新广汽全球平台模块化架构GPMA,造车实力实现质的飞跃;建成智能制造标杆工厂——宜昌工厂,形成覆盖全国各大区域的全面布局。

全新广汽全球平台模块化架构GPMA,是广汽面向全球主要汽车市场自主开发的平台化模块化架构,历时数年、历经动力总成大师吴坚、造型设计大师张帆、质量管理大师浦上嘉文、感知品质大师相田修平、底盘调校大师Marco·Gilardi、NVH大师田畑俊幸等具有多年开发经验的大师领衔打造,该架构涵盖了轿车、SUV、MPV及PHEV/HEV等车型,是国内首个兼顾全球不同汽车市场需求的平台架构,在全球化、年轻化、智联化、可靠性、通用化、低油耗、混动化、舒适性、安全性等9个方面都有飞跃性的提升。

全新广汽全球平台模块化架构GPMA通过前期有效的平台架构规划,进行平台化、模块化设计,新架构件相对上一代综合节能超过20%,通用化率超过50%,达到大众MQB平台水平,大大提升产品稳定性。

与此同时,广汽传祺目前已建成广州工厂,杭州工厂、宜昌工厂,新疆工厂,形成覆盖珠三角、长江经济带等大自主生产基地布局,不断在品质、成本、效率等方面寻求突破,力求达到高效率、高质量、节能环保的生产工艺优化,实现从“制造”向“智造”的转变。

产品+服务,实现矩阵式升级  

广汽传祺构建了自主品牌最为完善的产品体系,涵盖轿车、SUV、MPV,坚持正向研发,自主创新,不断提升产品竞争力。为保持产品矩阵的竞争力,完善车型生命周期管理,进一步强化产品力,2019年广汽传祺率先布局全系车型的国六改款,与时俱进适应汽车市场最新动态;并推出传祺GM6、2020款传祺GS8、传祺GM8 2020领航款、全新一代传祺GA6、第二代传祺GS4等重磅车型,着力推进全矩阵的焕新升级。

目前为止,广汽传祺已完成旗下传祺GS8、GS7、GS5、GS4、GS3、GA8、GA6、GM8、GM6等车型的国六改款,即将完成全车系、全矩阵的国六改款。

除了竞争力更强的新产品之外,广汽传祺同时也在升级服务品质。推进特色服务体系建设、开发用户APP,实现店、厂、客三方互联,顾客体验明显增强,坚持“服务先行”原则,推进快速高效的市场品质应对及配件供应,改进服务质量,提高客户满意度。

值得一提的是,在2019年度中国汽车售后服务客户满意度调查中(CAACS,简称卡思调查),广汽传祺凭借在售后领域的潜心耕耘,连续四年蝉联卡思售后满意度调查自主品牌冠军。并获得权威机构J.D. Power发布的中国汽车销售满意度(SSI)调查报告、中国售后服务满意度指数(CSI)研究报告中,夺得中国品牌双料第一,其中在SSI榜单上,广汽传祺已连续三年荣获中国品牌第一。

而在线下服务方面,为响应客户对“快速高效”的期望,广汽传祺推出了“60分钟双人快保”和“钣喷两小时快修”服务。通过作业流程、工艺和材料等的改善与优化,大幅提高了服务效率,缩短了客户等待时间。

结尾:

面对2019年风云变幻的汽车市场格局,广汽传祺始终围绕产品本身,以用户体验为中心,实现资源最大化利用,同时也为消费者带来了健康、愉悦的出行体验。相信在2020年,随着广汽传祺QDR(质量、耐久性、可靠性)工程的全面启动,能够为国内消费者提供更优质的产品与售后服务。

  

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