价格解析
[汽车之家 用车养车] 现在的社会，尤其是大城市中生活节奏快，很多人经常因为没有时间而无法亲自去办理修车、保养等事情，所以近些年针对汽车的上门服务如雨后春笋般多了起来，大街上经常能够见到上门保养、上门洗车等服务的广告。除了上门保养，最近博湃养车还推出了上门钣金、喷漆服务（以下简称钣喷服务），这引起了我们很大的兴趣，查阅了具体相关事宜后，我们准备下单体验一下。
● 什么是上门钣金、喷漆服务？
博湃养车推出的上门钣喷服务并不像上门保养那样，可以上门当场进行保养。这里说的“上门”是指车主下单后，由博湃养车的工作人员上门提取车辆，修好后再送回到车主指定的地点。简单地说，这个“上门钣喷”服务，就是上门取车、送车的服务，这是由于钣喷作业需要专业的操作工具和场地，喷漆还受到环保方面的限制。不过虽然只是上门取、送车的服务，但也可以节省车主自己开车去维修和在维修店等待的时间。
● 价格解析
目前博湃养车推出的上门钣喷服务，可以在京东商城和博湃养车的微信公众号下单。车主如果是首次下单，则会享受299元/块的优惠服务，之后则不能享受优惠政策。
从博湃养车京东商城的界面中，我们可以看到上门钣喷服务的收费明细，为了让大家更清楚明白的理解，我们将收费明细做成了表格：
| 299元/块 | 299元/块 | 299元/块 | |
| 前门/后门/ 前翼子板/后翼子板 | 300元/块 | 500元/块 | 800元/块 |
| 前保险杠/ 后保险杠 | 350元/块 | 550元/块 | 850元/块 |
| 发动机盖/ 车顶/后备厢盖 | 400元/块 | 600元/块 | 900元/块 |
| 轮毂/侧裙/反光镜 /A柱/B柱 | 120元/块 | 200元/块 | 300元/块 |
| 倒车雷达/ 门把手/油箱盖 | 20元/块 | 50元/块 | 80元/块 |
从表格中可以看出，上门钣喷服务的收费标准，根据车辆的售价和车身维修位置不同，收费标准也不相同。这里我们想要说的是，博湃上门钣喷服务的这个价位，确实要比一般的4S店便宜；不过相对于其他同类的快修店来说，除了首次下单优惠政策外，其他价格并不占优势。
另外，目前博湃上门钣喷服务暂时不支持走保险，据工作人员介绍，博湃现在正在和太平洋保险公司谈合作，未来马上就可以支持走保险，并且支持保险直赔。
● 服务体验
1.取车环节
为了真实了解上门钣喷服务，我们特意找了一辆需要钣金喷漆的车辆，用车主身份下单，真实的感受了一下这项服务。
我们预约的时间是一个工作日的上午9点，通过电话沟通，工作人员表示可以在上午9点来到我们这里取车，并且表示可以在24小时内修好车辆并送回。在约定的当天，工作人员提前10分钟到达了约定地点。
在取车环节中，工作人员表现得不错，首先是提前到达约定地点，给了我一个很好的第一印象，其次在检查车辆时，他们的细心和耐心也让我感觉非常不错。通过和工作人员聊天，我们也了解到，博湃养车已经为下单的车辆上了最高金额2万元的代驾险，在取车和送车的过程如果发生事故，可以用这个保险来索赔，不用花车主的保险，不过如果索赔金额大于2万元，则多出部分需要使用车主的保险来赔偿，另外如果在取车和送车阶段发生了违章，则由博湃养车负责解决，不需要车主出面。
服务体验
2.维修环节
来到维修点后，工作人员直接将我带领到休息室，并告知维修时间大概需要7小时左右，在此期间我可以在休息室休息。这里的休息室的娱乐设施比较简单，只有一个电视；而监控方面只有一个大窗口可以看到工位，没有监控电视之类的设备，工作人员解释说，维修车间一层的钣金工位可以直接从窗口看到，而二层的喷漆车间，车主可以通过手机观看实时视频。
听到手机可以观看实时视频，我立刻来了兴趣，询问下才知道，车辆开始喷漆作业时，博湃养车的后台就会给车主以短信的形式发送一条链接，点击链接后就可以直接观看视频了。
钣金维修过程比较简单，耗时也比较少，大概半个多小时就可以完成。工人师傅先用砂轮机把车身凹陷部分的漆面打掉，然后用专业的拉拔枪把凹陷的地方拉平就可以了。
喷漆的过程比较漫长，这时就体现出上门取车的优势了，如果车主不跟随车辆来修理店，这个时间可以在家或者在上班，完全可以利用这个时间来干别的事情，不会在店里坐着浪费时间。
3.还车环节
当车辆送到目的地时，我计算了一下时间，从上午9点取车到下午17点左右还车，总共用时8小时左右。据工作人员介绍，如果车主预约的取车时间在当天下午，则还车有可能是在第二天的下午，但肯定会在24小时之内完成。
通过肉眼观察，修补过的地方与原厂车漆基本不存在色差，肉眼很难分辨出车身是否修补过，维修的效果还是非常不错的。通过这次体验我觉得博湃上门钣喷服务虽然有一些缺点，但总体来说还是有一定优势的，下面我就为大家总结一下。
★ 优点：
1. 上门取车、送车，不用车主出门，让车主省时、省心、省力，且维修速度比4S店要快，24小时之内即可完成。
2. 首单可以享受不分车型、不分部位的299元/块优惠，之后的维修虽然没有优惠，但要比普通4S店便宜。
3. 车主可以在家用手机监控喷漆工作，解决了车主的部分后顾之忧。
★ 不足：
1. 接送车过程中如发生事故，虽然博湃为车辆单独上了2万元的代驾险，但如果事故赔偿超过2万元，则需要车主承担超出部分，例如追尾了上百万的豪车，维修费肯定不止2万元。如果这样的话，势必会影响车主第二年的保险优惠，我感觉有些不合理。
2. 虽然车主可以通过手机监控喷漆过程，但无法查看钣金过程。我觉得既然技术上可以实现，为什么不能整个钣金、喷漆都实现手机监控呢？希望博湃可以尽快改进。
3. 目前博湃上门钣喷服务无法支持保险理赔，维修费用需要车主自掏腰包，这对很多车主来说可能难以接受。
● 文章小结：
虽然博湃上门钣喷服务还存在一些小问题，但整体的服务理念和服务质量还是比较赞的，他们解决了当今社会中很多车主没时间修车的问题，省去了车主奔走于4S点以及等待的痛苦。在上门服务越来越多的今天，博湃养车推出的上门钣喷迎合了很多车主的需求，希望他们尽快改进不足，从用户体验出发，为消费者提供更完美的服务。（图/文 汽车之家 张欣）
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