创造更好的消费秩序 看一汽-大众是如何做的

从今年年初开始,汽车一系列的质量问题引起了消费者的广泛关注。问题的发生形式也是千差万别,在众多的问题中,影响度及关注度最大的应属东风本田CR-V机油增多的事件和闹得沸沸扬扬的汽车销售管理办法了。霎时间,在各大汽车投诉网站,关于类似情况的

在315消费者权益日这天 浅谈汽车行业的秩序和品质问题

随着我国经济的快速发展,现在的汽车已经越来越普及。不少厂家推出0首付或者一成首付即可提车的金融政策也让越来越多的消费者加入了购车大军。但是随之而来的消费者投诉和召回也是爆发式的增加,这是4S店的服务和厂家的产品质量降低了吗?笔者认为,这是国家开始重视汽车行业的秩序和品质的建设,还有消费者维权的意识越来越强。

汽车服务与质量

红榜

  • 真品质无惧风雨 新桑塔纳泰然应对

    真品质无惧风雨 新桑塔纳泰然应对

    夏季天气多变,疾风骤雨虽然有效缓解了各地酷暑,但也给人们出行带来不小困扰。风雨天安全行车,不仅与车主的驾驶技术有关,与汽车自身也有很大关系。新桑塔纳凭借智能配置和可靠的品质成为超越同级的安全座驾,给车主带来风雨行车的泰然自若。 智能配置 保驾风雨之行 风雨天行车,可靠的安全配置是车主安心驾驶的重要保障。新桑塔纳配备同级车型中罕见的新版ESP车身动态电子稳定系统,它集十几种安全功能于一身,通过对速度、制动力以及偏航率等多个传感器的计算,与车辆行驶状态进行比较,在车主转向过度或者转向不足时,及时修正行驶轨迹,有效防止甩尾、侧滑等危险情况发生,是车主安全行

  • 上汽大众荣膺2017年CACSI用户满意度测评七项冠军

    上汽大众荣膺2017年CACSI用户满意度测评七项冠军

    近日,2017年中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)结果在北京发布,上汽大众荣膺七项冠军。其中,大众品牌Polo、新桑塔纳、朗逸、凌渡、全新途观L和斯柯达品牌速派分列各自细分市场用户满意度第一;大众品牌在合资品牌售后服务满意度中摘得桂冠。上汽大众汽车有限公司党委书记、工会主席张志勇出席新闻发布会并领奖。 随着消费观念的升级,消费者在选车、用车时的考量更加全面,除了产品品质外,服务满意度及品牌形象等“软实力”也越来越受到重视。由中国质量协会、全国用户委员会主办的中国汽车用户满意度测评,自2002年发布以来凭借其科学性和权威性,已成为判断汽车质量的重要参考。

  • 315说说你喜欢的车 传祺才是国产神车

    315说说你喜欢的车 传祺才是国产神车

    三月份的销量排行榜已经出炉了,毫无疑问SUV市场哈弗H6以月销4.01的成绩位居榜首,但是懂车的人都明白这是什么一款车,也都明白为何它销量那么好,几十个车型可不是闹着玩的,不过我们理智一点来看待的话,或许广汽传祺这个品牌更值得我们关注。 传祺GS8可以说是最早一批跟汉兰达刚正面的车型,而且还取得了不错的成绩,当然有人说打的是价格战,错位竞争,其实汽车市场竞争远远没有那么简单,如果自身不具备一定的实力,什么战术都是无效的。要知道,当两方战斗力旗鼓相当的时候,战术的作用才能被凸显出来。这款车大家都已经非常了解了,今天不多介绍。咱们看,这款销量第二的传祺GS4.

  • 从召回角度看厂家态度 同样问题为何东本就远不如长安

    从召回角度看厂家态度 同样问题为何东本就远不如长安

    315作为消费者维权的重要日子,也是汽车厂商以及公关部门一年里最为紧张的阶段。应对全年发生的产品问题,许多车企都赶在315前推出方案应对危机,以免晚会“榜上有名”。 然而就在前不久,作为自主一线品牌的长安汽车以及日系一线品牌的东风本田都被曝出旗下车型“机油无故增多”的发动机问题,引起了消费者们的关注。不过两家车企的做法在分析过后,却值得我们所有去思考。 毫不夸张的说,本田“机油门”事件是2017年全年最为严重的质量缺陷事件,其影响可见一斑,是本田品牌进入中国以来最为严重的一次质量事件。初期的官方解释中,东风本田表示机油增多是涡轮车型的正

  • 长久豪华商务车携手帮女郎,以品质支持3.15!

    长久豪华商务车携手帮女郎,以品质支持3.15!

    在3.15消费者权益日的前夕,“第八届帮女郎年度汽车颁奖盛典暨315消费者喜爱汽车品牌嘉年华”在长沙顺利的落下了帷幕。本次活动由湖南广播电视台公共频道主办,《帮女郎大视野》、《辣么爱车》、《风影车都》栏目联合执行,芒果全媒汽车集群、湖南汽车网、湖南经广FM90.1、FM106.1长沙交通广播,以及湖南汽车网络媒体联盟特别支持,同时还得到了湖南省质量技术监督局和湖南省消费者协会的指导。在本次盛会上,以品质出众的长久高端豪华商务车荣获了年度消费者信赖改装商旅车大奖。这是2018年新年以来,自“中国商界最佳高端商务车奖”、“年度豪华改装车”后,再次赢得“王者荣誉”。

  • 3·15车企诚信服务 八大承诺联合声明发布

    3·15车企诚信服务 八大承诺联合声明发布

    2018年3月14日下午,由中国汽车维修行业协会、中国汽车流通协会支持,汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车共同发起、主办的“3·15”车企诚信服务“八大承诺”联合声明发布会在北京北辰五洲皇冠国际酒店成功举办。 诚信服务“八大承诺”联合声明发布现场 随着中国汽车市场的快速发展,汽车保有量逐年递增,整个市场也正经历着变革与转型,行业利润增长点开始由售前向售后转移,售后服务越来越受到广大车主及整个行业的重视与关注,与此同时中国汽车服务产业也面临前所未有的机遇和挑战。 汽车与驾驶维修传媒社长 胡波 致辞 在当前竞争激烈、纷繁复

  • 315丨国产车质量问题投诉不断?可传祺GS4口碑很高

    315丨国产车质量问题投诉不断?可传祺GS4口碑很高

    距离3·15还剩几天,许多品牌开始慌了神,且不说自身产品质量如何,就是那些居高不下的投诉量或许已经让他们吃不消了。

  • 315车企联合有“动作”,传统服务面临机遇和挑战

    315车企联合有“动作”,传统服务面临机遇和挑战

    近日,中国消费者协会发布了《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》,《分析》指出“汽车圈”2017年投诉量相比去年暴增3成。其中,售后服务问题再次成为投诉热点。(主要包括:不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等问题。)面对成倍增长的投诉率,主流车企们也在第一时间作出“回应”。 3月14日“消费者权益日”前夕这个特殊的时间,22家车企代表参加本次会议在汽车与驾驶维修传媒、搜狐汽车主办的“车企诚信服务联合声明发布会”上发出联合声明,发布诚信服务“八大承诺”。 22

黑榜

  • 关注315:机油增多及数量惊人,解决的态度也值得深思

    关注315:机油增多及数量惊人,解决的态度也值得深思

    临近315,估计大家都在猜测哪个企业会上榜315晚会了吧?315消费者权益日,的确是一个很特别的日子,在其到来之前,已经有不少的汽车企业对自家的缺陷车辆实施了召回。

  • 关注315:十年时间依旧没能解决的通用GF6变速箱缺陷

    关注315:十年时间依旧没能解决的通用GF6变速箱缺陷

    变速箱作为汽车的三大件之一,是动力总成的重要组成部分。变速箱的好坏直接能够影响到我们用车的舒适性甚至是安全性。一般情况下,作为动力总成的重要部件,不论是什么品牌和车型,开个20万公里除了磨损之外,基本上不会出现什么大的问题。

  • 关注315:新能源动力电池—北汽新能源续航里程降低之谜

    关注315:新能源动力电池—北汽新能源续航里程降低之谜

    随着我国环境污染日益严重,现在已经开始慢慢影响到我们正常的生活了。作为污染大户的燃油汽车也开始被无污染的新能源汽车慢慢代替

  • 关注315:途锐进水门事件尘埃落定 背后的秘密你无法想象

    关注315:途锐进水门事件尘埃落定 背后的秘密你无法想象

    大众途锐进水门事件持续闹得大半年时间,终于尘埃落定。

  • 关注315:汽车销售管理办法—4S店为何仍旧顶风作案?

    关注315:汽车销售管理办法—4S店为何仍旧顶风作案?

    临近315,关于消费者权益的话题就层出不穷。其实,很多东西都已经是老生常谈了,但由于新的规定新的政策出现,有些地方则不得不针对性地进行改变。

  • 关注315:全新CR-V“刹车门”事件回顾

    关注315:全新CR-V“刹车门”事件回顾

    作为2017年负面关注最高的车型,全新CR-V的上市引起的风波可谓是一波紧接一波。近几个月沸沸扬扬的CR-V“机油门”更是让东风本田下不了台,对整个品牌的打击可以说是致命性的,甚至只能通过暂时停售CR-V来应对。 其实在质量方面,“机油门”事件更像是一个爆点,彻底将车主们的愤怒燃到极致从而爆发。在“机油门”事件之前,CR-V的“刹车门”事件的严重性同样严重,我们不妨来回顾一下全新CR-V“刹车门”事件。 媒体质疑:全新CR-V刹车不够线性 全新CR-V上市之初,消费者与媒体普遍对其新款配置表示赞赏。不过在试驾之后,许多媒体以及车主都在网上

  • 关注315:北京现代导航黑屏让消费者多等待 难道想等到“3.15”才来解决?

    关注315:北京现代导航黑屏让消费者多等待 难道想等到“3.15”才来解决?

    以北京现代为代表的韩系汽车品牌,在刚进入国内市场时,以时尚潮流的外观设计,采用低于传统日系品牌和高于自主品牌的价格策略,迅速赢得了消费者市场的认同,抢占了市场份额。但随着自主品牌的崛起和消费者对品质的要求越来越高,以价格优势和外观等因素已经不能引起消费者的共鸣。

  • 关注3.15:掩耳盗铃般处理变速箱投诉的日产会上榜吗?

    关注3.15:掩耳盗铃般处理变速箱投诉的日产会上榜吗?

    而在我国每逢3月15日的时候,央视也会在这晚举行公益晚会,并且会在晚会上曝光一些有损害消费者利益的企业名单,希望以此为来维护消费者的权益。下面我们来看看变速箱投诉高居不下的日产会不会上榜呢?

诚信品牌

最新专题推荐