从客户到伙伴的全方位守护 疫情之下广汽Acura的关怀竟如此无微不至

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2020-04-07

作者/编辑:程寒

来势汹汹的新型冠状病毒肺炎让我们有点措手不及,经过举国上下艰苦努力,目前国内疫情形势正在积极向好,这也让世界看到了中国的了不起。这份“了不起”来之不易,它是社会各界通力合作、全力以赴的结果。

在这场疫情的保卫战中,自然离不开众多技术精湛、大公无私的医护人员不顾生命危险与病毒斗争。如今,各地政府以最高礼遇接待他们凯旋,民众也是夹道欢迎,以表对他们奉献的崇敬之情。此外,很多企业为感谢广大医务工作者在此次疫情中的付出,积极为他们谋求福利,这其中广汽讴歌便是突出的代表。

据广汽讴歌发布的相关政策表明,自4月1日至4月30日,凡政府指定新型冠状病毒发热及救治定点医院员工,均可享受广汽讴歌提供的8000元/台现金折让购车礼遇,在此基础上,出征湖北一线参与“抗疫”的医护工作者,均可享受额外5000元/台金融贴息,并且以上政策适用于广汽讴歌全系车型。不仅如此,政策还表明,购买广汽讴歌CDX、RDX全系车型,还能立享“3重好礼”叠加,包括超低首付3年0利息金融礼、多达8000元置换补贴,以及健康关怀礼包。

这些政策是广汽讴歌对广大无畏生死医务人员的礼赞,是对他们逆行的致敬,也是为他们的平安归来加油鼓劲。

多项政策为特约店减负 复工安全更是保障重点

事实上,作为一个有温度的豪华品牌,广汽讴歌在疫情刚开始时便积极开展疫情防控工作,出台了各种举措和政策,尤其对特约店伙伴和客户的关怀更是到位,担负起了一个豪华品牌应有的责任与担当。

2019年我国汽车市场产销量均呈现负增长,而疫情的侵袭对本已呈下行趋势的汽车市场来说,无疑是雪上加霜。此背景下,对各大特约店经营带来的影响更是不言而喻,但疫情发生后广汽讴歌迅速推出一系列政策,与特约店共渡难关,共同打赢这场战“疫”。

首先是推出了考核减压、金融减负以及专款帮扶三大政策助力特约店。所谓考核减压就是指在疫情期间减免对特约店的任务量考核以及延长核销材料提交的期限等多措并举,为特约店纾困减压;其次是金融减负,也就是延长库存融资到期还款日,同时还新增了专项流动资金贷款审批绿色通道,很大程度上减轻特约店的资金负担;最后是设立了专款帮扶,追加“疫情防控专项资金” ,支持特约店采购口罩、消毒液和测温仪等防疫物资,全面落实抗疫工作。

上述举措对各大广汽讴歌的特约店而言颇有雪中送炭的意味,而除出台了对特约店的三大助力措施之外,广汽讴歌对特约店员工的安全同样非常重视,为特约店员工免费提供最高保额10万元的专属防疫保险。据悉,该保险覆盖含新冠肺炎在内的40余种法定传染病,一旦确诊相关症状即可获得津贴,无忧零等待。该政策为特约店员工的安全复工提供了坚实的“保护伞”。

从购车到用车的全面守护 广汽讴歌助力安心出行

对特约店的政策支持只是广汽讴歌此次疫情中关怀的一部分,针对疫情期间有购车需求的客户,广汽讴歌则以客户需求为核心,创新营销和服务模式,升级服务体验,推出线上线下无忧购车服务,为客户提供了无微不至的服务和保障。

据资料显示该服务一共包括五大部分:其一是“无忧购车”,广汽讴歌上线了VR展厅,开展360°全景看车,同时还有短视频和直播方式让消费者足不出户逛展厅、看新车。

其次是特约店执行高标准、高频次的消毒杀菌,确保购车环境卫生健康,做到“环境无忧”;购车时若需要试驾体验也不用担心,广汽讴歌特约店坚持做到一车一试一消毒,保障所有试乘试驾客户的卫生安全,确保“产品无忧”;当然,当需要到店看车时广汽讴歌特约店更是提供预约专车接送服务,避免乘坐交通工具带来的不安全接触,同样的,当车辆已经看好,不想自己到店提车时,广汽讴歌也提供免费上牌、送车上门的服务,让整个购车“流程无忧”;最后是针对新车主的福利,广汽讴歌将延长新车首保期限至6000公里/4个月,让用车更安心,做到“售后无忧”。

当然,广汽讴歌从来都是售前与售后兼顾的品牌,因此服务与保障并非只针对意向客户,对于已是车主的用户来说,广汽讴歌更是推出了“七大关怀”服务,从方方面面保障车主的健康出行。

在“七大关怀”服务中,小编认为都有非常实际的意义,比如其中一项是AcuraLink®全能智驾系统24小时服务守候,新增新冠发热门诊热线及定点医院门诊智能查询功能,守护车主出行的的周全之道;还有提供车内杀菌除臭的关怀服务,这是保障驾乘环境健康安全的重要举措;提供上门取送车的保养服务、远程代办续保服务均是守护车主健康的贴心服务;此外,提供4年不限里程24小时免费道路紧急救援服务是广汽讴歌更有温度的关怀之举。

陈元靓在《事林广记》中说,路遥知马力、日久见人心,对于企业来说,这句话其实同样适用,解决困难的能力体现着一个企业的实力。在整个行业面临困境之际,广汽讴歌面对问题的速度和态度体现的都是其实力。

产品推陈出新 CDX畅享Plus版上市

除积极应对困境之外,广汽讴歌还在不断地推陈出新,为消费者带来更多更好的产品选择。3月14日,广汽讴歌CDX畅享Plus版正式上市,售价23.68万元,作为基于CDX畅享版车型打造的升级版车型,CDX畅享Plus版主要在外观、内饰和配置上进行了优化。

新车就配置上来说,新增了后驻车雷达、后雨刷、以及行李箱的12V电源接口,座椅材质也由畅享版车型上的织物变成了皮质。值得一提的是CDX畅享版车型原来的配置就已经很丰富,类似8英寸液晶屏、无钥匙触感智能进入、一键启动、定速巡航、ANC主动降噪系统等等极为实用的配置它都有搭载。

写在最后

一直以来广汽讴歌都被看作是最有温度的品牌之一,此次疫情期间其关怀政策可谓再度诠释了该说法,从特约店到每一位客户,广汽讴歌都将他们视作自己的“家人”,竭尽全力保障他们的健康安全及出行平安,让他们在这个特殊时期都倍感暖心。

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