投诉编号：QT245222
四川省乐山市的唐女士于16年8月5日通孚祥汽车4S店购入一辆沃尔沃S60L（2016款2.0T T4智远版），才不到一个月时间，车辆100公里出现报警，经检查是汽车电脑板故障，电瓶不能充电，出现故障后4S店并没有采取相应的措施组织人员和车主一起为车辆质量验证，而是采取能躲就躲，能推就推的方式。车主质疑4S店工作人员在购车前没有如实告知车辆的故障情况，存在一定的欺骗行为，由于新车就出现故障，不禁让车主怀疑车辆在出厂时就出现问题，于是车主要求退换车。
接到投诉后汽车投诉网相关工作人员已经第一时间将相关情况反馈给了厂家，厂家接到投诉后给于的回复是胎压报警，进店检查无异常；在店检查时，发动机无法启动，经排查发现ECM及CEM故障。保修更换后，故障排除。客户提出高额赔偿要求，不然就不提车；经销商无法满足顾客，建议客户合理维权。
随后相关人员与车主取得联系，从她的口述我们得知：投诉完将近一个月之后，9月15日当天，4S店终于同意把车辆维修好并且愿意赔偿车主1万5现金，车主对于该车的质量问题以及4S店的所作所为表示很失望，只能跟4S店进行协商。目前车辆还没有上牌，临牌也临近过期了，还需要指望4S店上牌照。
确实，沃尔沃作为汽车行业安全领域的佼佼者，数十年如一日地针对车身安全架构进行研发和创新，再到1970年起成立的“汽车交通事故调查小组”，2000年沃尔沃汽车安全中心成立，时至今日，这个安全中心仍然是这个地球上最先进的汽车安全测试中心。每年400次针对各种道路交通事故进行的模拟碰撞测试，为沃尔沃的汽车安全技术研发积累了大量宝贵的数据。车主也是对此品牌忠心不二，为了接送家里的儿子上学特意购买了宣传最安全的汽车品牌。相信很多车主也是看中沃尔沃注重安全才会购买沃尔沃，可在汽车投诉网上却看到该品牌口碑一落千丈，怨声载道。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定
新车100公里就出问题，换作是谁都会闹心，不知沃尔沃所说的“安全”二字体现在哪里？根据汽车三包细则：在汽车三包政策中，汽车包修有效期为3年或者行驶里程60,000公里以内。在包修有效期内，车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务，包括工时费和材料费。纵观全文，一台才100公里的新车，短短半个月时间出现ECM以及CEM故障，我们不排除是4S店隐瞒故障售车，车主不知情，而根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
如今科学进步神速，以智能，安全性能来宣传产品无处不在，在众多厂商不断的宣传攻势下，不少消费者也认为当今的汽车，只要有了ESP、气囊和五星安全认证，就意味着是一台安全的车了。但实际上，汽车安全远不是装一套ESP程序或者增加几个气囊就可以解决的。加装这些次要因素辅助汽车性能，还不如把零件一砖一瓦砌好来的更重要。