600公里新车底盘生锈,螺丝被拧,海马频现质量问题

私家车探

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2020-03-03

上周车叔报道了一位大众途观L车友车辆漏油事件后,又有一位海马8S车友联系到车叔,表示希望车叔也给发声一下。在此,车叔要感谢这位海马8S车主的信任,同时,其他车友们如遇到类似买车用车问题时,车叔愿意帮助大家维护正当权利,也愿意为大家发声。好了,话不多说,先简单介绍一下这位车友遇到的问题吧!

  

事情经过  

  

这位车友于2020年1月20日,在河南平顶山市海马悦赢4S店提了一辆海马8S自动潮版SUV。

  

  

  

  

在行驶612公里后,这位车友打算给底盘做一个装甲,于是在2月29日前往朋友开的汽车维修店,但在汽车举升后,这位车友惊奇的发现,底盘支架多个部分有生锈迹象。

  

  

  

  

仔细检查后,又发现底盘尾部的螺丝有人为拧过的痕迹。因此,这位车友找到购车4S店询问,然而对方态度冷漠,不予处理,并认为这都是正常现象,不足为惧。

  

  

  

  

这位车友表示:“因为是本人第一辆车的缘故,平时十分爱惜,没舍得走过烂路,但是底盘支架壁却出现生锈现象,这正常么?”……“4S店给出的答复是:正常氧化现象”。

  

生锈原因  

  

一辆使用多年的汽车,底盘或者车身生锈还算是正常的事,特别是在沿海地区空气湿度和盐分高,这是不可避免的。汽车的制造材料主要是钢铁,钢铁会生锈,这是常识,只是钢铁部件的材料和工艺不同,生锈的速度也会不一样。比如优质钢材表面的镀锌材料,会阻止空气、水等与钢材接触,从而避免生锈。即便车企不对其进行防锈处理,也不容易生锈。

  

在生产工艺方面,车企都会对底盘进行电泳或者喷上防腐胶/防腐涂料,同样能够防止底盘生锈。如果车企为了节省成本或者技术不到位,那么汽车的防锈能力将大大下降。此外,在潮湿多雨的沿海/南方地区,汽车底盘会变得更加容易生锈。

  

  

  

  

如果使用优质双面镀锌的钢材,也进行了防锈处理,那么底盘就不会生锈了吗?还是会生锈。在日积月累的使用过程中,由于汽车底盘与地面接近,路面的石子、泥沙都会剐蹭到底盘,如果是汽车托底,也会对底盘造成损伤。一旦钢材表面的防锈材料损伤,导致钢材直击暴露于空气之中,那么锈蚀就开始了。

  

  

  

  

根据这位车友的说法,4S店给的反馈是“正常现象”,那么这是4S店变相承认这款车型的底盘是非常容易生锈的吗?关于这一点,我们需要查看是否有相关案例。依照老办法,车叔先去网上查看是否有关于海马8S底盘生锈的投诉情况。

  

  

  

  

截图如上,仅一条反馈底盘生锈的问题,还是联系车叔的这位车友投诉的。海马8S作为海马去年刚上市的新车,暂时不存在类似的案例,不能判断这款车型普遍存在这项缺陷,但也不能否认有其他海马8S车主遇到同类问题但没有投诉的情况。

  

  

  

不过就在2018年315期间,车叔曾报道过另外一名安徽海马福美来M5车主的投诉案例,与今天这位车主相同的是,海马福美来M5车主也是遇到车身锈蚀,另外车门钣金出现断裂。如此看来,海马车身生锈问题已经不是单款车型的问题,在茫茫车主群体中,车叔相信还有很多海马车主遭遇同类问题。只不过时隔两年,海马显然没有从当年的质量问题中吸取经验,改善生产制造工艺,老问题依旧存在。

  

  

  

  

  

(海马福美来M5车门多处锈迹+断裂)

  

在此案例中,如果这位车友非常肯定平时没有剐蹭到爱车底盘,且没有维修拧过自己爱车底盘的螺丝,那么或许有种可能:自己的爱车在生产或运输过程中出现剐蹭,导致底盘受损(从而锈蚀),且经过后期修复,所以底盘螺丝有拧动的痕迹。

  

解决问题  

  

汽车三包相关法规虽然有类似赔偿规定条款,但是否符合三包条件的,还需要证明是否是人为造成的损伤。也就是说必须是产品质量本身的问题,经销商才会进行赔付。关于底盘螺丝是否被人为拧过,车主比较难证明是他人所为。

  

  

  

  

至于底盘生锈的问题,则比较好判定,看锈蚀部分是否有明显刮伤,如果没有,则属于产品本身的质量问题,非后期使用过程中刮伤导致的锈蚀,从而可以依靠相关法规,并且向“12315”、当地消费者协会、工商质检局、司法等机构寻求帮助来维护自己的权益。

  

车叔总结  

  

在买车前,我们可以仔细检查车身,甚至要求4S店将新车举升起来,仔细检查底盘是否有刮伤。在买车后,如果遇到问题,要向这位海马8S车主一样,积极投诉并且寻求帮助。这样不仅能维护个人权益,还能起到监督作用,促进汽车质量整体水平上升,端正经销商的服务态度。记得在海马8S上市发布会现场上,董事长景柱宣称复出并带领海马走向新征程,出发点和愿景是好的,但车叔希望能脚踏实地把基本功做好,提升产品力和品控能力,至少能让每一名购车者不为质量问题而伤心。最后,车友们遇到类似问题也可以联系车叔,车叔愿意发声。

  

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