实地探访:展厅人气差,月销千余台,星途的问题出在哪儿?

线外邦

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2019-08-09

人没有梦想,和咸鱼有什么区别?“梦想”这个词汇从诞生之日起,就是激励一切人类行为的原动力,然而,有时候,“梦想”和“偏执”的差别就在一线之间,选择对了叫“梦想”,错了,就成了“偏执”。人如此,企业同样如此。  

重庆金山意库,一个老旧厂房改造而成的创意空间,装满艺术与梦想,而在这布满涂鸦的墙体之外,已经悄然诞生了一个小小的汽车产业园,这里的汽车品牌不多,以近两年出现的领克、吉利新能源、奇瑞新能源等新品牌和诸如林肯、三菱这样的个性化、高端化品牌为主。不久前,又一个新品牌来到了这里,如同文创园的初衷一样,它的出现注定肩负着一个深沉的梦想。

▲金山意库之前(左)后(右)

这个新品牌就是星途,奇瑞旗下又一个高端品牌,从它的名字可以看出,伴随着不断探索、改进的美好寓意,同样也背负着奇瑞经历瑞麒、观致两个高端品牌先后失败的创伤。  

但星途4月份携旗下首款车型TX/TXL上市后,三个月的销量数据却让人又感到阵阵寒意:4月销量2113台,5月1701台,6月1758台,且不说相比于2017年底吉利的高端品牌领克首款01车型上市时,120秒就销售完首批6000台的盛况,就连今年尹同跃在星途下线仪式上慷慨激昂地对合作伙伴说:“在完成6万销量目标的基础上,努力突破10万销量”的小目标,也在连续三月不走量的情况下化作泡影。面对市场的冷漠,星途高端之路将何去何从?

与瑞虎8抢夺客户,销量倒逼下的无奈之举

星途4S店和领克4S店相邻,同是自主品牌打造出来的高端车型,也许他们的客户群体本该一样,星途也可以顺便搭下隔壁领克的便车。但笔者在实地看到的事实证明,并非如此。从一个月的进店量看,每天平均只有3组,和领克的重合率不到3%,而令人匪夷所思的是,和奇瑞瑞虎8的重合率竟然高达45%。但是瑞虎8的价格比星途便宜了整整三分之一,客户对比下来,当然成交率极低。

打开某汽车垂直网站的论坛,也可以看到,星途TX的对比车型清一色锁定了瑞虎8,相当于奇瑞辛辛苦苦搞个高端品牌出来,却是在和自家的中端品牌抢客户,这样的结局很尴尬。不过据经销商透露,苦于销量的惨淡,星途仿佛也认同了此做法,而且也不再顾品牌该有的调性,开始在奇瑞的蛋糕里挖起了销量,首先,针对3年及以上的奇瑞车主推出了综合价值1万2左右的置换星途大礼包,其次,全国的星途经销商们开始了和奇瑞瑞虎8的对比试驾活动,或者是各方收集瑞虎8的购车线索,并对其进行到店邀约。虽然目的是为了卖车,但这样下去,谁还会把星途当成是一个高端品牌?不过,无论是奇瑞还是星途,好像也考虑不了那么多了,卖一台算一台吧。

上市三月自降身价,没有故事可讲的仓惶之路

高端品牌是要会讲故事的。领克在上市前后,花了18个亿,将和沃尔沃的故事讲得深入人心,将90、95后的潮流、个性、开放、格调娓娓道来。星途上市前后的营销费用据说花了仅仅2个亿,但是品牌定位模糊,即使该把有限的费用用到刀刃上的营销,做起来也让人匪夷所思,一边面对经销商抱怨品牌知晓度太低,一边重金砸向迪拜机场的户外广告牌,难道这是要率先打开中东市场?这波神操作没有人能看懂。很简单,在目前领克、WEY、星途三个定位高端的品牌里,星途眼下最迫切或说最严峻的问题,是在国内打开知名度。这一点,恐怕星途的经销商最为感同身受。

反观奇瑞历史发现,它一直是不太会讲故事的品牌,2009年的时候,瑞麒G5就打着中国中高端轿车的旗号,跑到著名的纽博格林赛道刷圈速,并高价请到梅西当代言人。最后,G5默默无闻无疾而终,梅天王的存在也成为一种尴尬的摆设。

星途发布以来,笔者作为行业内从业人士,都几乎没有听过它的设计理念是什么?它独特的技术是什么?也没有看到什么营销事件,也不知道它想传达的品牌精神是什么,错过了上市前后最佳的讲故事时机。反映在市场上,星途如今竟然要沾瑞虎8的光来提高自己的知晓度,可悲可叹。  

高管变动频繁,经销商信心不足的原罪之由

笔者近日获悉,星途营销中心执行副总经理贾守平已于上周离职,这已经是继原星途汽车营销中心总经理刘志纲之后,又一位离职的高管,任何一个企业,高管的频繁变动,都是一件很不利于品牌的事情,更何况营销中心高管这样的要职。频繁的高管变动,势必会造成目标不明确、工作流程不稳定,工作得不到有效的执行。同时公司的有效力量得不到集中,各级人员的能力不能有效发挥,从而对公司的发展造成严重的阻碍。  

据了解,星途的销售网点在全国范围内根本就没有完成布局,截止到6月份,星途只在全国74个城市建设了89家销售服务店,而这些经销商大部分并不是奇瑞体系的经销商,是听到了星途“一城一伙伴”的品牌政策,才勉强愿意入场一搏,如今高管变动,曾经许诺的“一城一伙伴”也并没有得到很好的执行,重庆星跃行才开业不久,第二家星途4S店又即将在二郎片区开业,意味着本来就已经可怜的蛋糕,还要大家来瓜分,虽然从另一个层面上说,经销商数量越多,对于提高品牌的知名度更好,但是对于每天开门就花钱如流水的4S店行业来说,根基不稳之时,独家销售权当然是更为直接的保障方式。  

产品标签不足,展厅冷清的萧条之源

前日,笔者在星途4S店坐了整整一个下午,一个客户都没有,两名销售顾问百无聊赖得玩着手机,连清洁阿姨的扫帚也舞得有气无力。极简风格的装修,黑白为主的展车,让空荡的展厅更显萧条。销售顾问开玩笑说:“我们最愁的就是没有人上门,如果有人来,我们就是把车拆了给他讲解,也行呀。”为了吸引客户,店内搞起了交1000抵5000元现金的活动,虽然这一招也是4S行业惯用的噱头,但是能吸引来人也行呀。

与此前观致品牌最初诞生时与以色列投资方50:50的股比结构不同,星途品牌是奇瑞自主完整拥有。研发、制造都是奇瑞自主,发动机变速箱与瑞虎8是一模一样,配置上还不如瑞虎8多,而被星途寄予厚望的百度Apollo车载OS系统和最新的雄狮智云2.0,又恰恰是目前广大中国品牌最擅长的东西。  

目前中国品牌的车机系统远远领先于海外品牌,星途的人脸识别、车家互联、AR导航,在吉利、启辰、荣威等品牌上都早有体现,单凭这些车载智能系统和功能,很难在中国品牌中树立起自己的特色和标签。  

对于新品牌和志在高端化的品牌来说,自己独有的特色颇为重要。说起奥迪我们会想到科技、说起宝马我们会想到操控、说起奔驰则会让我们想到豪华。同样,WEY有着“中式豪华”的标签,领克则有着沃尔沃背书和特立独行的设计,那么星途的特色或者说属于自己的标签在哪里?  

最后说说

中国有句古话:一鼓作气再而衰三而竭。这是奇瑞第三次冲击汽车市场高端品牌,可以看出,一直以技术作为立身之本的奇瑞,在经历了20年的风风雨雨后,心中一直有个高端梦。一直致力于打造属于自己的高端汽车品牌,即便经历了瑞麒、观致的失败,到今天梦依然还在。然而,梦想需要科学的规划、踏实的落地、接地气的营销、讲故事的能力、更有自身特色标签的产品力,很多根柱子才能撑起一座全新的品牌大厦。要不然,将在偏执的路上越走越远,到头来,梦醒来,一场空。

  

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